完成付款核對後，訂單才正式成立。

訂單成立與付款

客人選擇方案後，我們會再次確認車輛並提供付款方式。主訂單採 100% 全額付款；款項經人工核對完成後，訂單才正式成立。成立後若有經您確認的加價異動，會另行建立追加款；減價則依該筆異動建立退款紀錄。

旅客取消

取消、改期與退款條件將依個別報價、用車日期與付款前確認的約定辦理；如已產生不可退還的車隊、票券或其他代訂成本，亦會在確認訂單前說明。實際可退款金額以該筆案件紀錄為準。

行程異動與額外費用

更改路線、延長時數、跨區、停車、高速公路、門票及司機餐宿等費用，依個別方案標示或重新報價。行李超過車型建議容量時，可能需要更換車型。

車隊臨時無法服務

我們會優先協調同級替代車輛；如無法提供合理替代方案，將就未提供的服務辦理退款。

平台外交易

未經我們確認的私下加購、改程或付款，不屬於原訂單範圍。為保留完整紀錄，重要異動請透過LINE官方帳號確認。